termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1 PREMESSA

Dati del prestatore:

Erboristeria Galenus di Sampino Renza
via Milano, 39 – 90133 (Sede legale)
via Agrigento, 16 – 90138 (Sede operativa)
Palermo (PA)
Tel. e Fax. 091 5079471
P.IVA 06301710825

Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 05/07/2015, inoltre potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da onlineerboristeria.it di Sampino Renza ditta individuale che provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web.
Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.
Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito Internet www.onlineerboristria.it appartenente a Sampino Renza ditta individuale con sede legale in via Milano, 39 a Palermo (PA), con sede operativa via Agrigento, 16 a Palermo (PA).
Per Contratto di Vendita “on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore (onlineerboristeria.it di Sampino Renza ditta individuale con sede legale in via Milano, 39 a Palermo – PA, con sede operativa via Agrigento, 16 a Palermo -PA) e un consumatore cliente, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.
Per Consumatore s'intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Le operazioni di acquisto saranno regolate dalle disposizioni di cui al Dlgs. n. 206 del 06.09.2005, mentre la tutela della riservatezza sarà sottoposta alla disciplina del Dlgs. n. 196 del 30.06.2003.

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

All'atto dell'invio dell'ordine, si intende stipulato un Contratto di Vendita ed il Consumatore, effettuando l'ordine, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è una persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e conservare le presenti condizioni generali di vendita.
Il Cliente può acquistare i prodotti, visionabili e descritti, sul sito www.onlineerboristria.it tenendo presente:
– Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma possono differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti in figura.
– Le informazioni sul singolo prodotto sono reperite su materiale informativo, cartaceo o elettronico delle case produttrici, che hanno riserva di variare le informazioni sui prodotti in qualsiasi momento, senza nessun preavviso.
E' escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di onlineerboristeria.itdi Sampino Renza ditta individuale.

3. MODALITA' DI ACQUISTO

Il ricevimento dell'ordine viene confermato mediante l'invio, in automatico, di un E-mail di Conferma Ordine (da ora in poi ECO) all'indirizzo di posta elettronica del Cliente, con tutti i dettagli dell'ordine effettuato, Numero dell'ordine, la data, i prodotti o i servizi acquistati, l'importo totale da corrispondere, le spese per la spedizione, da chi viene effettuata la spedizione, l'indirizzo di spedizione e i dati di chi effettua l'acquisto. Il Cliente dovrà verificare l'esattezza dei dati e comunicare eventuali correzioni.
onlineerboristeria.it verificherà l'esattezza dell'ordine e la disponibilità della merce, con riserva di accettazione. Subito dopo invierà una seconda E-mail di Accettazione Ordine (da ora in poi EAO) con i dati per effettuare il pagamento a seconda della modalità scelta. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, verrà data immediata comunicazione.
Per i prodotti o servizi venduti viene emessa fattura solo su richiesta dell’acquirente. L'invio della fattura viene effettuato tramite posta elettronica, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. I dati per l'emissione della fattura e per il suo invio saranno quelli indicati dal Cliente al momento dell'ordine, sarà cura del cliente aggiornare per tempo i dati, dall'area personale sul sito.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Qualora il Cliente non richieda espressamente la fattura, la merce acquistata e spedita sarà accompagnata da scontrino fiscale.
Effettuando l’ordine sul sito www.onlineerboristria.it Erboristeria Galenus di Renza Sampino il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto.

4. DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI

Il cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico di onlineerboristeria.it, visibile “on-line” all'indirizzo (URL) www.onlineerboristria.it. Qualora la richiesta formulata tramite un ordine “on-line” dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, onlineerboristeria.it accetterà l'acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione dal suo magazzino virtuale. Sarà cura del Servizio Clienti onlineerboristeria.it rendere noto al cliente (via telefono o e-mail) se i prodotti ordinati saranno o no disponibili in futuro.

5. MODALITA' DI PAGAMENTO

E' possibile scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

PAYPAL (carta di credito o da conto PayPal)
PayPal è il sistema sicuro per pagare online. Efficaci strumenti di prevenzione delle frodi e la capacità di fare acquisti senza condividere le tue informazioni finanziarie contribuiscono alla tua sicurezza. Con PayPal potete utilizzare la vostra carta di credito (anche quelle prepagate) per effettuare i pagamenti in maniera veloce e sicura.
COME FUNZIONA
Quando avete terminato i vostri acquisti, il sistema vi chiede il metodo di pagamento desiderato: a questo punto selezionate la voce PAYPAL. Riceverete tutte le istruzioni per completare la transazione. Se non disponete di un account PayPal potete crearlo gratuitamente direttamente sul sito www.PayPal.it. La nostra e-mail registrata è: info@erboristeriagalenus.it
COSTO DEL SERVIZIO: nessuno.

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
COME FUNZIONA
Dopo aver effettuato l'ordine, si attende la conferma del materiale disponibile e si procede al pagamento del bonifico bancario alle seguenti coordinate:
Banca: Credito Siciliano Agenzia n. 8
Intestato a: Sampino Renza
Causale: Riferimento ordine n° (numero ordine) del (data ordine)
IBAN:
SWIFT (Codice BIC):
COSTO DEL SERVIZIO: per molte banche online è gratuito, consulta le condizioni di contratto con la tua Banca.
Il bonifico va eseguito entro 3 giorni dalla data di ricevimento della EAO, in difetto di cio', non garantiamo la disponibilita' del materiale. Il Cliente deve inviare copia del bonifico via e-mail all'indirizzo . La merce partira' quando il bonifico sara' accreditato sul nostro conto e cioe' in un tempo che varia da 1 a 3 giorni.

6. SPESE DI TRASPORTO

Il costo della spedizione in ITALIA è a tariffazione unica al prezzo di € 6,50, salvo possibile variazione a seconda del peso e dell’ingombro del pacco.
Il costo della spedizione in ITALIA sino al domicilio del cliente è a carico del cliente stesso. Tale costo sarà, in ogni caso reso noto al cliente prima della conferma dell’acquisto.
La Spedizione in ITALIA è GRATUITA se gli acquisti superano la soglia di € 39,99.
Per gli acquisti effettuati tramite onlineerboristeria.it e da consegnarsi fuori dal territorio Nazionale, ed esclusivamente per l’EUROPA, il Costo di spedizione in EUROPA è a carico del cliente a tariffazione unica al prezzo di € 20,00. Se il prezzo prodotti acquistati e da spedire in EUROPA supera € 150,00, il cliente sarà tenuto a corrispondere solo un contributo spese pari ad € 10,00.
onlineerboristeria.it si avvale, quale vettore per la consegna della merce acquistata online, del Corriere Espresso UPS.
RITIRO IN SEDE: è possibile per i clienti che scelgano questa opzione, di ritirare, presso la sede operativa di Erboristeria Galenus di Sampino Renza, sita in Palermo via Agrigento n. 16, i prodotti acquistati tramite il sito Internet www.onlineerboristria.it

7. TEMPI DI CONSEGNA
Il tempi di consegna dipendono dalle modalità di pagamento e spedizione scelte.
Normalmente per gli ordini pervenuti entro le 10.30 del mattino, la consegna avviene in massimo 48/52 ore. Se pervenuti dopo tale orario i tempi di consegna incrementano di 24 ore.
Se scegliete di pagare tramite Bonifico bancario vi consigliamo di inviarci tramite fax (091 5079471) o e-mail (info@erboristeriagalenus.it) la copia della ricevuta del Bonifico Bancario, indicando altresì il riferimento ordine n° (numero ordine) del (data ordine), così da permetterci di rintracciare il pagamento in un tempo più breve.

8. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 64 D.Lgs 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 21/2014, colui che acquista merce per scopi diversi dalla propria attività professionale (Che non indicano partita Iva) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza dover fornire spiegazioni o pagare penali.
Per esercitare tale diritto si ha tempo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce e bisogna darne comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:

Erboristeria Galenus di Sampino Renza
Via Agrigento n. 16, 90138
Palermo (PA)

Appena ci perviene la comunicazione di recesso provvederemo a comunicare al Cliente le modalità della restituzione, che ci dovrà pervenire entro 10 giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il diritto di recesso si applica su tutto il prodotto ed i suoi accessori, non è possibile recedere solo su una parte del prodotto acquistato.
il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti.
il bene acquistato dovrà essere integro e ben conservato come anche la confezione originale e gli eventuali accessori e la documentazione allegata.
Al momento del suo arrivo in magazzino, il prodotto verrà esaminato per valutare se vi siano eventuali danni o altro non riferibili al trasporto.
Il Cliente è responsabile della spedizione del prodotto fino alla consegna nella nostra sede dello stesso.
Il costo della spedizione è a carico del Cliente.
Nell'eventualità del danneggiamento del prodotto durante il trasporto, daremo comunicazione al Cliente entro 5 (cinque) Giorni dal ricevimento per consentirgli di effettuare eventuali azioni contro lo spedizioniere. Il recesso in questo caso si ritiene annullato ed il prodotto sarà restituito al cliente.
In ogni caso non rispondiamo per danneggiamenti, furti, smarrimenti, manomissioni per i beni che ci vengono restituiti con spedizioni non assicurate.
Il diritto di recesso decade per mancanza o danneggiamento della confezione esterna originale o dell'imballo interno originale, mancanza o danneggiamento di parti, accessori, manuali del prodotto o il suo danneggiamento per cause diverse dal trasporto. In questo caso il prodotto verrà restituito all'acquirente a cui verranno addebitate le spese di spedizione.
Acquisite le informazioni necessarie a stabilire l'integrità del prodotto e di tutte le sue parti, confezione compresa, e, una volta stabilita l'integrità del prodotto, si provvederà ad effettuare il rimborso della somma pagata dal Cliente per l'acquisto del prodotto, nel termine di 30 giorni dalla consegna del prodotto oggetto del diritto di recesso. La rimborso sarà effettuato a mezzo PayPal o a mezzo Bonifico Bancario, a seconda delle modalità comunicate dal Cliente, ivi compreso l’e-mail del conto PayPal allo stesso intestato o le coordinate bancarie (Codici ABI, CAB, CIN, Numero di C/C) di un conto a lui intestato.

9. RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al seguente indirizzo e-mail: info@erboristeriagalenus.it.

10. RESPONSABILITA’

onlineerboristeria.it non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
onlineerboristeria.it non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
onlineerboristeria.it non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.
onlineerboristeria.it, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente che, tramite una connessione protetta, è trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
Nel caso l'utente manifesti qualche patologia e qualora i prodotti siano utilizzati per un miglioramento generale o particolare del benessere psico-fisico, si ricorda che l'utente dovrà consultare il medico prima di qualunque considerazione che riguardi la propria salute.
onlineerboristeria.it di Sampino Renza ditta individuale declina qualunque responsabilità derivante da un uso scorretto e/o improprio delle informazioni e/o prodotti forniti.

11. FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia relativa alle presenti condizioni generali di vendita ed alle vendite da esse disciplinate, sarà competente il Foro di Palermo.
Le seguenti condizioni sono applicabili in Italia e regolate dalla Legge Italiana.